Условия возврата и обмена

Товары, подлежащие обмену/возврату

При заказе товаров через Интернет Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до подтверждения заказа и в течение 7 дней с момента его получения.

Обмену/возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения всех имеющихся приложений (ярлыки, этикетки, упаковка и т.д.) и документов, подтверждающих оплату товара (товарный чек, расписка курьера, квитанция о транзакции или иные подтверждающие документы).

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При возврате товара надлежащего качества, компания вернет его стоимость не позднее чем в течение 3 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Гарантийный срок 30 дней со дня передачи товара покупателю.

Гарантийный срок носки (эксплуатации) обуви - период носки без развития каких-либо существенных дефектов отдельных деталей обуви.

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток , который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени , или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения , и другие подобные недостатки(Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Начало продолжительности гарантийного срока:

при покупке сезонного товара со дня покупки;
при покупке несезонного товара с начала сезона;
при покупке всесезонного товара со дня покупки.

Сроки сезонности:

зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта;
весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая;
летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября;
осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.

Скачать бланк заявления на возврат товара.

Стоимость доставки возврата оплачивается за счет покупателя.

Например, Вы совершили покупку на 10000 рублей, из которых стоимость доставки до Вашего города составляет 700 рублей. В этом случае, Вам будет возвращено 9300 рублей.

Товары, не подлежащие обмену/возврату

Обратите внимание, что MILANOMODA.RU ни при каких условиях не осуществляет обмен/возврат товаров, не имеющих товарный вид, бывших в использовании либо при отсутствии или повреждении ярлыков, этикеток, упаковки и прочих приложений к товару, либо при отсутствии документов, подтверждающих оплату.

В случае если Вам не были доставлены какие-либо ярлыки или любые элементы заказа, необходимо в день доставки сообщить об этом администрации MILANOMODA.RU по телефонам беслатной горячей линии, либо по Е-mail: info@milanomoda.ru. Недостающие детали будут доставлены Вам бесплатно.

MILANOMODA.RU настоятельно рекомендует Вам тщательно осматривать заказ перед удалением любых ярлыков, этикеток.

Обмен/возврат товаров ненадлежащего качества

В случае возврата некачественных товаров:

необходимо подтверждение факта продажи через розничную торговую сеть (товарный , кассовый чек);
товар должен быть чистый и сухой;
при отсутствии сломанной или поврежденной детали товар, бывшый в эксплуатации, к возврату не принимается;
товар ,бывшый в ремонте, к возврату не принимается.

Претензии по качеству принимаются в течение гарантийного срока. Они должны быть оформлены в виде заявления с указанием конкретных недостатков товара.

Продавец оставляет за собой право на экспертную проверку недостатков товара в течение 20 дней со дня приема товара у покупателя по его заявлению.

Претензии по качеству не принимаются при эксплуатации сезонной обуви с несоблюдением сезонности

Претензии по качеству не принимаются при несоблюдении правил эксплуатации обуви.

Гарантия не распространяется на комплектующие части: шнурки, набойки, клепки, замки, профилактическую накладку, и.т.д

Изготовитель гарантирует соответствие кожевенно-галантерейных товаров и обуви требованиям стандарта при соблюдении условий их эксплуатации, хранения и ухода.

Если у Вас есть вопрос или предложение, вы можете отправить нам сообщение по адресу info@milanomoda.ru